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黑龙江联通走进党风政风热线,主动接受监督,解决客户疑难

8月14日,黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤,副总经理卢斌,率领各地市分公司主要负责人走进黑龙江“党风政风热线”节目大演播厅,主动接受媒体、客户监督,现场受理、解答客户焦点、难点问题。

“党风政风热线”节目由黑龙江省深化机关作风整顿领导小组办公室、黑龙江广播电视台联合开办。该节目关注民生、服务百姓,节目期间特别邀请有诉求的客户代表现场提问,并播放媒体暗访视频、投诉案例,聘请大学教授等社会多方人士现场参评,受众广泛。黑龙江省通信管理局党组书记、局长乔发民率队,各通信运营企业主要领导及相关人员参加了这期“党风政风热线”。

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黑龙江“党风政风热线”节目现场

热线节目播出期间,与会领导在节目演播厅第一现场悉心听取客户反映的在业务办理、网络覆盖、基站建设等方面遇到的问题,坦诚与客户沟通,真诚解答并帮助客户解决疑难。与直播现场同步,“党风政风热线”还通过电话连线和线上APP的方式开辟了直播第二现场,这一过程中,各运营企业同步听取、受理客户关注的热点、难点问题。其中,黑龙江联通前台、后台联动,成立了装修移、网络优化等涉外服务快速应急响应小组,对于客户提出的问题第一时间赶赴现场立即解决,不能当时解决的由所属分公司负责人最短时间内联系客户进行对接,第一时间回复解决问题44个,良好的服务赢得了广大客户的认可和信赖。

黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤在接受该节目记者采访时,通过热线特别向黑龙江全省广大客户郑重承诺:黑龙江联通要以客户为中心,全面提升服务能力和服务质量,对于客户反映的问题要举一反三、全面整改,强化监督,杜绝类似问题发生。同时,要加快5G建设,大力发展智慧产品,推动黑龙江在配资公司、农业、科教、生态、文化、旅游6个方面的配资公司化领先。

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参加热线节目的通信运营企业领导

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黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤通过热线向广大客户作出承诺

据悉,本次节目结束后,黑龙江联通将在9月初参加黑龙江《党风政风热线回音壁》节目,向社会各界及广大客户股票配资问题处理结果和客户满意配资平台。

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